“您就診卡上的錢不夠了，還得去收費處充一下……”
“阿姨，您的職工醫(yī)保卡是不是沒在醫(yī)院用過？您得先去收費處開通一下……”
“您腸鏡檢查發(fā)現(xiàn)有個息肉，需要再做一下病理，得去收費處補交費用……”
......
以前，這是胃鏡室醫(yī)生每天都在向患者重復解釋的話。醫(yī)生反復說，患者反復跑，非常麻煩。
為了真正體現(xiàn)“一切為了患者”的工作目標，落實讓病人少跑腿、信息多走路的服務理念，自年初開始，豐南區(qū)醫(yī)院黨委超前謀劃，提出了打造“一站式服務”的新理念，努力為就醫(yī)群眾提供方便、高效、快捷的就醫(yī)服務。
近期開通上線的“診間結算”就是其中一項內容。如今，在胃鏡室再也聽不到類似的話了，取而代之的是患者發(fā)自內心的感受：“醫(yī)生開完單子，直接就能來胃鏡室繳費結算，不用再去排隊，太方便了！”
為了讓這一便民項目盡快落地，信息科工作人員不僅加班加點為各診室安裝了掃碼墩、密碼鍵盤、調試系統(tǒng)，還指派專人在門診各個診室逐一講解教學，保證所有門診醫(yī)護人員盡快掌握新程序。
什么是診間結算？
診間結算，簡單來說就是將結算窗口延伸至醫(yī)生診室。比如，有患者需要做胃/腸鏡，現(xiàn)在只要在門診就診后拿著胃/腸鏡檢查指引單可以直接來內鏡室。就診卡患者直接刷卡，如果卡上費用不足，可以直接微信或支付寶支付，補足費用。醫(yī)保卡患者刷卡，輸入密碼，即可顯示統(tǒng)籌支付和個賬支付，門診檢查可直接報銷。當然，如果卡上費用不足，也可以微信或支付寶支付補足費用。無需患者再前往繳費窗口等候繳費，整個結算過程不足30秒，十分便捷高效！
近年來，豐南區(qū)醫(yī)院黨委高度重視服務能力提升工作，在全院廣泛開展“加強行風建設、提升優(yōu)質服務”創(chuàng)建活動，利用工休座談會、患者回訪、面對面滿意度調查等多種渠道了解群眾需求，著重群眾看病就醫(yī)過程最關心、最直接、最現(xiàn)實的“關鍵小事”，全面推進“互聯(lián)網+醫(yī)療”，不斷優(yōu)化就診流程，推出多項重大便民、惠民舉措。
“診間結算”的開通減少了患者到窗口排隊繳費的環(huán)節(jié)，加快了門診科室、檢驗檢查、藥房之間的流轉速度，節(jié)省了患者的就診時間，真正實現(xiàn)了“信息多走路，群眾少跑腿”的一站式就醫(yī)便利。
診間結算到底能提供什么便利
★便利一
首次就診持醫(yī)保卡或醫(yī)保電子憑證可通過“終端自動建檔”方式，在門診醫(yī)生站、掛號分診臺實現(xiàn)自動建檔（激活）功能，省去了患者到收費窗口排隊激活建檔的環(huán)節(jié)。
★便利二
首次就診無醫(yī)保卡或無電子醫(yī)保憑證可到一樓自助機或就近收費窗口辦理現(xiàn)金就診卡。通過“門急診的診間結算”方式，為大多數(shù)門診患者省去到收費窗口排隊結算環(huán)節(jié)。
★便利三
通過“門急診診間充值”方式，實現(xiàn)在診間繳費時掃患者收付款碼實時充值，‘差多少補充多少’，為患者省去余額不足還需到收費窗口充值問題。（提示：診間退費時，手機扣掃部分會退到您的就診卡余額，可以留用；如需原路返回手機，可到收費窗口辦理。）